Detta inlägg har reklam för Bokus och innehåller annonslänkar Bruce Silver har släppt boken Bpmn Quick and Easy Using Method and Style som är den tredje boken i hans Method and Style serie kring BPMN. Eftersom hans tidigare böcker är väldigt bra om man vill lära sig designa processer i BPMN har Fortsätt läsa
Processramverk
Arbetar man med processer är det bra att känna till att det finns olika processramverk (Business Process Frameworks) som man kan välja att använda om det passar verksamheten. Personligen anser jag inte att det alltid finns ett behov men en vinst är att man kan få insikt i vilka processer Fortsätt läsa
Outside-in metodik
Outside-In är ett koncept där man utgår från kunden vid analysen och hur denne upplever processen med dess resultat och genomförande. Man beskriver kundens interaktion med processen i form av Moments of Truth. Varje MOT innebär en interaktion mellan kunden och en motpart i verksamheten.En MOT resulterar också i Break Fortsätt läsa
Guide för namnsättning av processer
Det är alltför vanligt att företag och organisationer slavar när det gäller namnsättning av processer. Resultatet från dålig namnsättning är att hela processarkitekturen blir otydlig och svår att få ett bra grepp om. I denna artikel tar jag upp några saker jag anser är viktiga för att få en bra och sammanhängande processarkitektur Fortsätt läsa
Exempel på en ineffektiv logistikprocess
Inblandade aktörer Kund = Mottagaren av paketet Leverantör = Avsändaren av paketet Logistikbolag = Det bolag som ansvarar för hanteringen av paketet från att det hämtats från leverantören och överlämnats till kunden Processflöde Exempel på ett aktuellt logistikflöde som inte fungerar Bilden visar ett pågående leveransflöde för ett paket som skickats Fortsätt läsa
Signavio Process Editor
Signavio Process Editor är en molnbaserad tjänst för processutveckling. Signavio erbjuder ytterligare två IT-stöd, Signavio Workflow samt Signavio Decision Designer. CH Tano är Consulting partner till Signavio och vi kan demonstrera deras produkter och förmedla kontakt till Signavio. Här kommer inom kort en sammanfattning av Process Editor som är ett Fortsätt läsa
Outside In – Manning/Bodine
ISBN: 9780547913988 Fokusera på att sätta kundens totala upplevelse i fokus vid effektivisering av verksamheten. Metoden ”Outside In” sätter kundens behov i fokus. En av insikterna man kan få är att man kan hitta sätt att utvidga sin verksamhet genom man ser verksamheten ur ett annat perspektiv. Köp boken från Adlibris
BPTrends en djuplodande guide inom BPM
Så här skriver Paul Harmon och Celia Wolf sin mission för siten BPTrends.com Texten är hämtad från: http://www.bptrends.com/about/mission/ Citat ” Mission Paul Harmon, well known and respected market analyst, editor, consultant and author, and Celia Wolf, business strategist, marketing consultant, and entrepreneur, launched Business Process Trends in 2003 to provide Fortsätt läsa
Bra bok om Key Performance Indicators
Bernard Marr har skrivit en bra bok om Key Performance Indicators. Boken ger en väldigt bra introduktion till KPI:er och hur man identifierar och utvecklar dessa samt hur man använder dem för att effektivisera verksamheten. Boken ger insikt i många viktiga saker att tänka på när man utvecklar KPI:er för Fortsätt läsa
Successful Customer Experience
Man blir riktigt glad när man stöter på företag som har kunden i fokus och som gör det lilla extra utan att man förväntar sig det. Jag vill ge en stor eloge till alla företag som gör det. Jag bokade bord på restaurangen Beirut Bistro på Kungsholmen i Stockholm via Fortsätt läsa